방위사업청(청장 장명진)은 국민권익위원회 주관으로 실시한 2014년 ‘국민신문고 민원서비스 종합평가’에서 민원처리 최우수기관으로 선정됐다.

‘국민신문고 민원서비스 종합평가’는 국민권익위원회에서 민원행정 서비스 향상 및 국정 신뢰도 제고를 위해 지난 2007년부터 전 중앙행정기관을 대상으로 시행하고 있다.

국민권익위원회가 41개 중앙행정기관의 민원처리 전반을 10개 평가지표로 나눠 평가한 결과, 방위사업청은 모든 평가지표에서 ‘매우 우수’로 평가받아 종합평가 1위를 차지해 최우수기관으로 선정됐다.

그동안 방위사업청은 국방조달 관련 계약.규격.적격심사.업체제재 등에서 발생하는 각종 민원에 대해 특별관리를 실시했고, 고충민원의 경우에는 민원을 처리하기 전에 사전설명 및 대안을 제시하는 등 민원인의 만족도를 높이기 위한 노력을 계속해 왔다.

특히, 방위사업청은 고객만족을 위한 민원시책을 지속적으로 추진한 결과, 2012년 ‘고충민원 처리 우수기관’으로 인증받은 이후 2013년에 이어 2년 연속 ‘민원처리 최우수기관’으로 선정됐다.

한편, 방위사업청 감사관(고위공무원 최채우)은 “국방조달과 관련해 발생하는 각종 민원에 대해 민원만족도를 높이는데 그치지 않고, 반복.다수민원에 대한 투명성을 높이는 제도개선 등에 한층 더 노력할 것”이라고 밝혔다.