대구 북구청은 2월 27일 오후 3시, 구청 대회의실에서 공무원을 대상으로 『미소친절 CS매니저 교육』을 실시했다.

구민들에게 친절과 감동을 줄 수 있도록 공무원이 솔선하여 미소친절 운동을 전개하기 위하여 부서별로 각 1명의 CS매니저를 선정하여 교육 했다.

교육은 외부 전문 강사를 활용한 맞춤형 교육을 실시하고 활기찬 업무분위기 조성을 위한 굿모닝 CS 활동을 위한 방법 교육 및 고객 만족을 위한 아이디어 개발, 마음에서 우러나오는 직업의식과 서비스 마인드 함양교육 등 다양한 내용으로 전개되었다.

북구청 관계자는 “이 같은 미소친절 교육의 지속적인 실시로 친절의식의 향상을 통한 친절의 생활화를 실천하고, 행정기관을 방문하는 고객은 고객만족을 넘어선 행복감을 느낄 수 있도록 하여 변화하는 공무원의 모습을 그려내고자 한다.”고 말했다.